3.11 обслуживание заказчика ( customer service): Взаимодействие организации с заказчиком на всех стадиях оказания услуги.
Примечание - Взято из ИСО 10002.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.
обслуживание — 3.77 обслуживание: Выполнение описанных в эксплуатационных инструкциях изготовителя методик и регулировок, которые могут влиять на какой либо аспект работы изделия. В это понятие не входит текущий ремонт или функционирование. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54930-2012: Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя — Терминология ГОСТ Р 54930 2012: Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя оригинал документа: 3.15 альтернативный формат ( alternative format): Иной способ представления, который может сделать услуги доступными путем … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
дистанционное техническое обслуживание — Техническое обслуживание объекта, проводимое под управлением персонала без его непосредственного присутствия. [ОСТ 45.152 99 ] Параллельные тексты EN RU из ABB Review. Перевод компании Интент Service from afar Дистанционный сервис ABB’s… … Справочник технического переводчика
Call-центр — Call центр может употребляться в следующих значениях: Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков. Программно аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими звонками. Контактный центр (контакт центр) для… … Википедия
Колл-центр — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Колл центр (от англ. call center) может употребляться в следующих значениях … Википедия
